FAQ – Vos réponses

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Hébergement

Q : Quand est-ce que je peux arriver? Je dois quitter quand?

R : Nous garantissons nos chambres prêtes pour 16h et le départ est pour 11h.

Q : S’il arrive un imprévu, j’ai jusqu’à quand pour annuler?

R : Lorsque vous réservez sur notre site ou par téléphone, vous aurez jusqu’à la journée de l’arrivée avant 11h pour annuler votre réservation. Après 11h, le montant total de la première nuitée vous sera chargé.

Q : Avez-vous des tarifs pour les employé(e)s du gouvernement? Des rabais CAA? 50 ans et plus?

R : Les tarif gouvernementaux et les autres tarifs négociés sont disponibles à des moments spécifiques et seulement lorsque vous venez sur affaires.  

Pour les rabais de CAA, Âge d’Or, FADOQ, 60 ans et plus, vous devez réserver avec nous au téléphone ou sur notre site en faisant mention que vous êtes admissible au rabais. Des preuves vous seront demandées à l’arrivée.

Q : Est-ce que je paie à l’arrivée? Est-ce que je peux payer comptant ou débit?

R : Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express seulement. Une carte de crédit vous sera exigée au moment de l’arrivée afin de faire une préautorisation. Il est possible que cette préautorisation soit supérieure au montant de votre séjour, selon la catégorie de chambre réservée. Nous n’acceptons aucun paiement comptant ou débit à l’arrivée.

Q : Est-ce que le déjeuner est inclus avec ma nuitée?

R : Le déjeuner n’est pas inclus avec la chambre, par contre, il est tout de même disponible. Pour tous les détails, consultez La Brigade 225.

Q : Avez-vous des forfaits avec repas inclus?

R : Nous n’avons pas de forfait.

Q : Est-ce que vous avez des chambres sans tapis?

R : Oui, en fait toutes les 185 chambres de notre établissement sont rénovées et sans tapis.

Q : Avez-vous des chambres non-fumeur?

R : Notre établissement est entièrement et fièrement non-fumeur.

Q : Est-ce que je peux amener mon animal de compagnie?

R : Nous sommes un établissement sans animaux. Nous comprenons que les gens désirent voyager avec leurs animaux et c’est pourquoi, nous sommes tout de même en mesure de vous conseiller le Comfort Inn de Rimouski, un hôtel 3 étoiles qui les acceptent (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Q : Est-ce possible d’avoir un lit pliant à la chambre?

R : Vous pouvez faire ajouter un lit pliant à votre chambre pour 10$+tx/nuit. Ces lits sont en quantité limitée et vous devez en faire mention au moment de la réservation.

Services

Q : Faites-vous le service au chambre? Service pour emporter?

R : La Brigade 225 ne fait pas de service aux chambres, mais il est quand même possible de passer une commande pour emporter pour le souper seulement (sous réserve de disponibilité, consultez La Brigade 225).

Q : Avez-vous des bornes de recharge pour voiture électrique?

R : Nous avons 5 bornes de recharge accessibles gratuitement lorsque vous hébergez dans notre établissement, ainsi qu’une borne du Circuit Électrique (payante). Nos bornes sont compatibles avec toutes les voitures électriques, incluant les Tesla.

Q : Combien coûte le stationnement?

R : Rien du tout! Ici, le stationnement est gratuit.

Q : Avez-vous une salle d’exercices/ de conditionnement physique/de sports/gym?  

R : Oui, nous avons une salle de ce genre. Consultez notre Galerie Photo pour voir des photos!

Q : Comment est-ce que ça fonctionne pour la piscine?  

R : La piscine est ouverte tous les jours de 8h à 21h30. Elle est accessible seulement aux clients qui hébergent dans notre établissement. Le spa et le sauna ne sont pas accessibles. Consultez la page Piscine.

Q : Avez-vous des soins de santé? Est-ce que je peux avoir un massage pendant mon séjour?

R : Nous avons le service de Massothérapie de l’Hôtel Rimouski et les réservations sont obligatoires.

Q : J’aimerais louer une salle pour une réunion/un congrès/un mariage. Comment est-ce que ça fonctionne?

R : Nous avons 13 salles de différentes grandeurs pouvant convenir à tout type d’événements. Consultez la page Centre de Congrès.

Q : Quelles sont les activités à faire à Rimouski?

R : À Rimouski, on n’a jamais le temps de se tourner les pouces – il y a toujours quelque chose à faire. Consultez le site de Tourisme Rimouski.